İnternet kullanmaya elverişli cep telefonları henüz yeterince yaygınlaşmış değil, ama bu telefonların birer pazarlama aracı olarak nasıl kullanılacağı üzerine büyük bir hızla hem teknolojiler geliştiriliyor, hem de doğru stratejiler belirlenmeye çalışılıyor. Bu arada, yapılabilecek büyük iki stratejik hata şunlar olabilir:
Birincisi gerek teknoloji geliştirme gerekse müşteri ilişkileri yönetimi açısından, bir ayağı PC kullanıcısında olmayan projeler geliştirmek. İkincisi de, wireless üzerinden ürün bazlı iletişim sevislerinin, kişisel ve community iletişimine elverişli servislerin önünde tutulması. ‘Saf’ reklama yönelik ‘saf’ mobil projeleri, bugün İnternet kullanan kesimin önemli bir bölümünün dışlanmasına yol açabilir. İnsanlar yarın cep telefonlarında, bugün PC’leriyle bağlandıkları İnternet’te tanıştıklarıyla mesajlaşacak, bugün dahil oldukları community’lerle ilşkilerini sürdürecekler. Cep telefonlarıyla adım atabilecekleri sanal dünya, bugün PC ekranlarında karşılaştıkları dünyanın bir uzantısı; yepyeni bir dünya değil. Mobil İnternet, online iletişime yeni boyutlar ve olanaklar getireceği için heyecan verici. Online iletişim ise, mobili, mobil olmayanı, ITV’siyle bir bütün.

Tasarım:Fatih AKYÜZ